养老机构进行评星现已有了全国统一标准，老人以及家属挑选养老院终于能够依据这个“牌子”来做选择了，然而这个才满月的“国标”真的能够解决养老服务长期存在的老问题呢？

标准统一告别选择难题

之前，各个地方的养老机构评级标准并非一致，某些地方采用甲乙丙来评级，而有的地方则运用一二三进行评级。当老人家属进行跨区域比较的时候，往往会陷入一头雾水的状况。新国标开始实施以后，全国将近3万家养老机构首次被纳入到同一把尺子之下进行衡量。

这把尺子清晰界定了，从环境直至服务的40个具体打分项目，像机构出入口对于轮椅通行而言是否便利，居室卫生间的配置比例情况，甚至涵盖了是否会提供居家上门服务等诸多细节，这表明机构再也无法凭借模糊宣传来招揽客户了。

硬件设施成为硬性门槛

新标准针对环境以及设施给出了量化要求，就跟比如说五星机构规定设有卫生间的老年人居室所占比例不得低于50%，此项规定直接致使大量由老旧建筑改造而成的养老院被淘汰下去，好多处于市中心然而空间狭窄的机构面临着改造压力 。

针对设施设备这一块，标准细致区分到了居室人均占地面积，以及康复空间配备比例等情况。有一家位于北京的养老院负责人宣称，为了达到标准，已经投入了将近百万元来增添无障碍设施以及紧急呼叫系统。而这些硬件方面的投入，最终是会对收费价格产生影响的。

服务流程要求具体化

标准把服务细分成了出入院、生活照料、医疗护理等具体流程，比如要求机构在老人入住72小时之内完成综合评估，还要制定照护计划，这改变了以前服务依靠护工经验的随意状况。

关于压疮预防，以及鼻饲照料这类专业护理，标准对操作规范和记录要求予以了明确。上海有一家机构，专门针对此设立了质量监督岗位，该岗位每月会依据标准去检查服务记录，以此来保证流程能够被追溯。

运营管理强调持续规范

标准提出要求，机构要去建立持续改进机制，其中涵盖每年开展服务满意度调查，而且要公开调查结果。这样的情况表明，仅仅依靠一次性投入是没办法维持星级的，一定要建立常态化的管理体系。

在进行人员配置这方面，标准针对持证养老护理员所占比例，以及医务人员的配置情况等，都有着清晰明确的要求。广州有一些机构最近这段时间加大了护理员培训这个方面的投入，原因在于人员资质要是不符合标准，将会直接去影响评级分数。

自愿申请下的市场选择

等级评定依据机构自发性申请准则，于三年有效期限之内得要接受再次审核，此种架构规避了行政强力制约，促使市场凭借自身意愿进行挑选，高星级别的机构能够在收费层面展现差别，于北京已经出现了五星级别的机构月费用超过一万的状况 。

可是在短时间之内，数目众多的中小机构极有可能由于改造成本过高从而选择放弃申请。民政部所给出的数据表明，全国范围内注册的养老机构仅仅只有2.9万家，那么怎样去推动它们参与评级，这是接下来的难点所在。

行业洗牌与观念转变

自新标准施行一个月以来，已然引发了行业洗牌的趋向，部分将自身定位为高端的连锁机构加快了申请评级的步伐，它们把评级当作市场营销的有力武器，然而那些条件欠佳的机构却面临着被淘汰的风险 。

对公众来讲，从“靠打听”模式转而走向“看星级”模式去选择养老院，这仍然是需要一个过程的。不过呢，标准起码为其提供了能够有比较的维度。在未来的时候，养老消费会变得更加理性起来，进而对整个行业起到一种促使其进行提升的作用。

瞧瞧这些确切的变化之后，试问在养老机构的评星体系施行以后，最大的获益者究竟是那些追寻高品质的老人及其家庭，还是能够借此展开涨价操作的高端机构？欢迎来分享一下您的观察结论。